Maud doet werk dat gelukkig maakt
Na jaren in de horeca te hebben gewerkt, kwam Maud een paar jaar geleden als hospitality medewerker bij Vitalis terecht. Dit vond ze heel leuk, maar het was niet helemaal haar plek. Toen zag ze een vacature voor receptioniste bij Brunswijck. "Samen met mijn man ben ik hier binnengelopen. Hij zei meteen: 'dit past bij jou'. Normaal luister ik nooit naar hem. Maar deze keer wel. En hij had gelijk!"
Veel meer dan de telefoon opnemen
Veel mensen denken dat een receptioniste vooral de telefoon opneemt en e-mails beantwoordt. Volgens Maud is dat maar een klein deel van haar werk. "Je moet eigenlijk iedereen kennen. Als je niet weet wie wie is, kun je mensen ook niet goed helpen."
Nieuwe medewerkers krijgen bij Maud bijvoorbeeld een toegangsdruppel en sleutels. Ze houdt bewonerslijsten bij, verwerkt de post, maakt posters, verkoopt bingokaarten, helpt bezoekers op weg en ontvangt nieuwe revalidanten. Ondertussen houdt ze de camerabeelden in de gaten, opent ze de slagbomen en beantwoordt ze vragen. "Er komt heel veel bij kijken. Toen ik laatst een nieuwe collega inwerkte, besefte ik pas hoeveel je eigenlijk moet weten. Precies wat mijn werk zo leuk maakt."
Werken met ouderen
Wat Maud het meeste aansprak aan Vitalis? De mensen. "In de horeca kwamen ook veel ouderen. Daar maakte ik altijd graag een praatje mee. Ik neem graag de tijd voor mensen." Dat doet ze nu nog steeds. Bewoners lopen regelmatig even langs voor een praatje of om zich in te schrijven voor een activiteit. "Al die oudjes zijn gewoon mijn vriendinnen geworden. Dan willen ze zich inschrijven voor de bingo, de borrel én het knutselen. Dat vind ik echt leuk."
Kijkje in de agenda
Een werkdag vol afwisseling
Geen dag achter de receptie is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt haar werk leuk. "Het gaat de hele dag door. De telefoon gaat, iemand wil een rolstoel lenen, er staat iemand aan de balie, een collega komt iets vragen. Hoe drukker het is; hoe fijner mijn werkdag. Dan ben ik echt in mijn element."
08:00
☕ Koffiezetten, de post en kranten verzorgen
09:00
E-mails lezen, nieuwe opnames controleren en de bewonerslijst bijwerken
10:30
Bezoekers ontvangen, telefoontjes beantwoorden en collega's helpen
11:30
Een poster maken en een rolstoel regelen 🦽
12:00
Tijd voor lunch! 🥪
13:00
Bingokaarten verkopen en bewoners inschrijven voor activiteiten
14:00
Laatste mails beantwoorden en op naar huis 🏡
Kleine momenten maken het verschil
Voor Maud zit werkgeluk vaak in kleine ontmoetingen. "Laatst kwam een vrijwilligster bij de receptie voor een naambadge. Ze sprak Engels en ik raakte met haar aan de praat. Uiteindelijk vertelde ze dat ze door haar gezondheid lang thuis had gezeten. Ze zei dat ze zich zo fijn voelde door ons gesprek. Dat raakt me."
Ook collega's weten haar regelmatig te vinden. "Ze komen soms gewoon even kletsen. Of ze vragen of ik ergens mee wil helpen. Je helpt elkaar toch? Dat vind ik mooi." Hoewel Maud veel zelfstandig werkt, voelt ze zich allesbehalve alleen. "Ik vind het heerlijk om mijn eigen ding te doen. Maar ik ken hier natuurlijk bijna iedereen."
Elke dag voldaan naar huis
Na bijna drie jaar is het gevoel waarmee ze begon nog steeds hetzelfde. "Ik ben nog steeds zó blij met mijn baan. Voor je het weet is het 14.00 uur en mag ik weer naar huis. De tijd vliegt. Dat zegt eigenlijk alles."
Werk doen dat gelukkig maakt?
Bekijk onze vacatures! Of doe de Matchmaker en ontdek in enkele stappen of Vitalis bij jou past.
Op de hoogte blijven?
Maak een job alert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je inbox.