We leren iemand al kennen vóór de verhuizing
Een verhuizing naar een PG‑afdeling is spannend. Voor de oudere zelf, maar ook voor de naasten. Dat zag Jacqueline, verpleegkundige bij Engelsbergen, regelmatig gebeuren. En ze vroeg zich af: hoe kunnen we die spanning verminderen?
Zo ontstond het idee om al voor de verhuizing op huisbezoek te gaan. Om juist in deze periode, wanneer spanning en onzekerheid het grootst zijn, al contact te maken.
Kennismaken in alle rust
Tijdens zo’n huisbezoek is er alle ruimte om elkaar te leren kennen. Jacqueline spreekt met de toekomstige bewoner en de naasten. Er is tijd voor vragen, voor verhalen en voor het eerste contact. En dat alles in hun veilige, vertrouwde omgeving.
“We hebben het niet alleen over zorg,” vertelt Jacqueline. “Juist niet. We willen weten wie iemand is. Wat zijn de interesses van diegene? En hobby’s? Maar ook: wat iemand echt niet lust.”
Ook kleine, persoonlijke voorkeuren komen aan bod. “Ik vraag bijvoorbeeld: vindt u het fijn als ik u met ‘u’ aanspreek, of liever met ‘je’? Dat lijken kleine dingen, maar als je dat al weet, maakt dat meteen verschil.”
Meer dan een indicatie
Het gesprek levert waardevolle informatie op voor de afdeling. Na het huisbezoek wordt dit gedeeld met collega’s in een overzicht, zodat iedereen een completer beeld heeft van de nieuwe bewoner.
“Je kijkt verder dan alleen een indicatie,” legt Jacqueline uit. “Collega’s weten al beter wie iemand is. En een welzijnsmedewerker kan bijvoorbeeld meteen kijken welke activiteiten passen bij iemands interesses.”
Rust en ontlading
Wat het huisbezoek volgens Jacqueline zo bijzonder maakt, is wat er gebeurt aan het einde van het gesprek. Ze straalt terwijl ze dit vertelt. “Je merkt vaak ontlading. Mensen zijn gerustgesteld. Ze hebben hun vragen kunnen stellen en weten beter wat ze kunnen verwachten.”
Dat gaat vaak ook over praktische dingen. “Soms loopt iemand bijvoorbeeld vast op iets, waardoor ze stress ervaren. Zoals vervoer op de dag van verhuizing. Dan denken we gewoon mee. Dan zeg ik: kom gerust eerder, dan zorgen wij dat de lunch klaarstaat.”
Een nieuwe manier van werken
Het huisbezoek is nog volop in ontwikkeling. Jacqueline is samen met haar collega’s bezig om het proces verder te structureren. “Tot nu toe deden we veel op gevoel,” zegt ze lachend. “En dat werkt. Maar de ene collega springt zo mee het diepe in, terwijl de ander behoefte heeft aan meer houvast. Daarom maken we nu handvatten, zodat iedereen dit op zijn eigen manier kan doen, maar wel met dezelfde basis.”
Een volgende stap is om het huisbezoek samen te doen. “Het liefst gaan straks een zorgmedewerker en een welzijnsmedewerker samen op pad. Zodat je vanaf het eerste moment kijkt naar zorg én welzijn.”
Werk doen dat gelukkig maakt?
Bekijk onze vacatures! Of doe de Matchmaker en ontdek in enkele stappen of Vitalis bij jou past.
Op de hoogte blijven?
Maak een job alert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je inbox.